Beauty biznes w dobie koronawirusa

Prowadzisz własny salon, który już od kilku dni, a być może tygodni stoi zamknięty? Od 1 kwietnia 2020 wszystkie salony świadczące usługi kosmetyczne i fryzjerskie odgórnie zostały objęte nakazem zamknięcia, natomiast wiele z nich z obawy o zdrowie i bezpieczeństwo pracowników, klientów oraz ich najbliższych już kilka tygodni wcześniej zawiesiło swoją działalność. 

Prowadzący własny gabinet przedsiębiorcy codziennie zadają sobie pytania: 

• Jak długo to potrwa? 
• Kiedy będziemy mogli wrócić do pracy?
• Czy uda nam się wrócić do stanu "przed"? 

Tylko ignoranci nie martwią się o to co będzie jutro, za miesiąc czy pół roku i jakie konsekwencje przyniesie obecna sytuacja. 

Na wiele kwestii nie mamy w tym momencie wpływu i nie warto myśleć co by było gdyby, zamiast tego proponujemy aby skoncentrować swoją energię na tym, żeby jak najbardziej zoptymalizować swój biznes i jak najszybciej wrócić na właściwe tory po tym kiedy wszystko powoli zacznie wracać do normy. 

1. ANALIZA 

Na brak wolnego czasu nikt teraz nie narzeka, możesz w końcu spokojnie usiąść wieczorem i zastanowić się czy w Twojej działalności jest coś co byś mogła poprawić?

Może już wcześniej miałaś wiele pomysłów, które byś chciała wprowadzić ale zawsze brakowało Ci czasu na realizację? Teraz jest na to odpowiedni moment. 

2. WYRÓŻNIJ SIĘ 

Czy w promieniu 10km od Twojego gabinetu są salony, które proponują takie same usługi? No właśnie :) i na pewno nie jeden.

Jak sprawić, żeby klientki wybrały właśnie Ciebie? Musisz znaleźć coś co będzie Cię wyróżniać i sprawi, że klientki będą chciały wracać.

Aromatyczna kawa w pięknej filiżance na przywitanie, naturalna lemoniada, domowe ciasto w każdy piątek, a może nowa piękna kwiatowa ścianka, na której tle klientki chętnie będą robiły sobie zdjęcia i publikowały na instagramie? 

Pomysłów i sposobów na wyróżnienie się na rynku jest wiele, trochę kreatywności i chęć zrobienia czegoś "więcej" to klucz do sukcesu! 

3. ZADBAJ O KONTAKT Z KLIENTAMI 

Od dwóch tygodni nie widziałaś się ze swoimi klientkami, a kiedy miałaś ostatni raz z nimi kontakt? 

Poświęć ten wolny czas na budowanie relacji ze swoimi klientkami. 

W poście na Facebook zaproponuj sposób na poradzenie sobie z odrostami, podziel się sposobem na domowe SPA, a może zaproponuj wspólne zapuszczanie brwi? 

Może warto zapytać się czy wszystko u niech dobrze i życzyć dużo zdrowia?

Zbliżają się święta Wielkanocne - nie zapomnij złożyć w prywatnej wiadomości swoim klientkom spokojnych świąt. 

4. BEZ POŚPIECHU

Choć każdy z nas wie, że czas to pieniądz to istnieją kwestie, na których nie należy oszczędzać w kontekście poświęconego czasu. 

Każdy z nas żyje w pędzie, ciągle gdzieś się spieszymy, brakuje nam czasu. Dla Twoich klientek wizyta w Twoim salonie to być może jedyne dwie godziny w miesiącu, które może poświęcić tylko sobie i zapomnieć o czekających obowiązkach i dzwoniącym telefonie. Zapewnij jej ten komfort, niech po przekroczeniu progu Twojego salonu poczuje, że czas właśnie zwolnił. Przywitaj ją czymś miłym, zadbaj o fajną muzykę, pięknie pachnące świece w tle.

Niech każdy zmysł będzie dopieszczony. 

Nigdy nie daj swojej klientce odczuć, że się śpieszysz, sprawi to, że poczuje się niemile widziana i skutecznie odstraszy ją to na przyszłość…

5. ZADOWOLONY KLIENT TO NAJLEPSZA REKLAMA 

Jeśli klientki poczują się u Ciebie dopieszczone i znajdą coś miłego dla oka z pewnością chętnie podzielą się tym ze swoimi koleżankami lub na instagramie. Inwestycja w obsługę klienta to inwestycja, która zawsze się zwraca z nawiązką. 

6. NIE OBNIŻAJ CEN ANI ICH NIE PODNOŚ

Twoje obecne ceny usług to składowa wielu wypadkowych takich jak wysokiej jakości produkty, Twoja wiedza i doświadczenie, czynsz za lokal i wiele, wiele innych, których wartość po kwarantannie na pewno nie zmaleje.

Zamiast obniżać ceny lub pozwolić klientkom zapłacić za nowy set jak za uzupełnienie lepiej zachowaj obecne ceny i zaproponuj im coś ekstra od siebie.

Lemoniada na wynos, fikuśna maseczka na usta podczas zabiegu, pięciominutowy masaż dłoni, a może wosk o zapachu świecy, której zapach kojarzy im się z Twoim salonem? 

Mamy nadzieję, że jeśli prowadzisz własny gabinet to powyższe porady dodały Ci motywacji, kopa do działania i pewności siebie oraz zainspirowały do wprowadzenia kilku zmian po powrocie do gabinetu.