Kosmetyki do stylizacji – regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Jolash.pl działający pod adresem internetowym www.jolash.pl, zwany dalej Sklepem, stanowi teleinformatyczną platformę sprzedażową i prowadzony jest przez Joannę Siruga prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą JoLash Joanna Siruga z siedzibą w Nowej Soli (67-100) przy ul. Wrocławskiej 22 B wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem NIP: 9252001073 zwaną dalej: Sprzedawcą.
2. Sprzedawca udostępnia następujący adres poczty elektronicznej i numer telefonu, przeznaczone do kontaktu z nim oraz do składania zamówień: info@jolash.pl, nr telefonu +48 884 024 104 (koszt połączenia według taryfy operatora).
3. Dane teleadresowe, o jakich mowa w ustępach poprzedzających stanowią dane umożliwiające szybki i efektywny kontakt ze Sprzedawcą.
4. Adres pod jakim można składać reklamacje: ul. Wrocławska 22 B, 67-100 Nowa Sól.
5. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep Internetowy.
6. Regulamin jest dostępny w polskiej wersji językowej na stronie www.jolash.pl
7. Klienci zobowiązani są do przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych.

    II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

1. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem https://www.jolash.pl, prowadzący sprzedaż produktów na odległość.
2. Sprzedawca, Właściciel – Joanna Siruga prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JoLash Joanna Siruga z siedzibą w Nowej Soli (67-100) przy ul. Wrocławskiej 22 B, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem NIP: 9252001073,  nr tel. +48 884-844-125.
3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
4. Użytkownik - każdy podmiot korzystający z Internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.
5. Konto Klienta - pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
6. Newsletter - usługa świadczona przez Sklep Internetowy na rzecz Użytkownika, którzy wyrazili zgodę na przesyłanie im Newslettera, polegająca na wysyłaniu do takich Użytkowników wszelkich informacji o działaniu Sklepu Internetowego, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.
7. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca czynności prawnej we własnym imieniu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
10. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
11. Regulamin - niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz nabywania w nim produktów.
12. Rejestracja - dobrowolne podanie danych przez Klienta Sklepu polegające na wypełnieniu formularza dostępnego na łamach tego Sklepu.
13. Polityka prywatności - zbiór zasad dotyczących ochrony danych osobowych stosowany przez Sprzedawcę.
14. Towar, Produkt - produkt znajdujący się w asortymencie Sklepu Internetowego.

    III. WARUNKI TECHNICZNE

1. W celu korzystania ze Sklepu, Klient powinien posiadać:
   a.   urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne;
   b.   dostęp do sieci Internet;
   c.   adres poczty e-mail.
2. Sklep zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi. Pliki te nie zachowują żadnych danych personalnych, używane są w sposób anonimowy w celu ocenienia realnego zainteresowania serwisem na stronach Sklepu Internetowego. Pliki Cookies, służą do wymiany informacji pomiędzy Sklepem Internetowym, a Użytkownikiem, co w znacznym stopniu ułatwia dopasowanie oferty do oczekiwań i preferencji każdego Użytkownika. Klient decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień.
3. Sklep informuje, iż wyłączenie przez Klienta możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Sklepie Internetowym.
4. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, udostępnionej pod adresem https://www.jolash.pl i stanowiącej integralną część Regulaminu.

  IV. REJESTRACJA I LOGOWANIE

1. Klient może założyć indywidualne Konto Klienta w Sklepie. Założenie Konta Klienta nie jest jednak wymagane, aby dokonać zakupu w Sklepie.
2. Założenie Konta Klienta jest równoznaczne z zawarciem przez Klienta ze Sprzedawcą umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu. Założenie Konta Klienta jest nieodpłatne.
3. Zakładając Konto Klienta, Klient wypełnia dedykowany do tego celu formularz podając: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło stanowiące Dane Autoryzacyjne do weryfikacji Klienta na stronie internetowej Serwisu Internetowego Sklepu. Dane zamawiającego są zapamiętane na Koncie Klienta Sklepu.
4. Założenie Konta Klienta potwierdzane jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty e-mail.
5. Wypełniając formularz rejestracyjny Klient oświadcza, że podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, że nie naruszają praw osób trzecich, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać;
6. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Usługodawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Usługodawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.
7. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych nie warunkuje możliwości zawarcia z Usługodawcą umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta. Zgoda może być w każdej chwili cofnięta, poprzez złożenie Usługodawcy stosownego oświadczenia Klienta na stronie internetowej po zalogowaniu się do Konta Klienta lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@jolash.pl. Klient przez akceptację Regulaminu oświadcza, że dobrowolnie przystąpił do korzystania z usług Sklepu Internetowego oraz potwierdza prawdziwość podanych danych.
8. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie Danych Autoryzacyjnych, które powinien przechowywać w poufności. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Dane Autoryzacyjne Klienta znalazły się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z ujawnieniem przez Klienta Danych Autoryzacyjnych.
9. Klient po rejestracji może w dowolnym momencie zalogować się na Konto Klienta i dokonywać zmian podanych przez siebie danych.
10. W celu usunięcia Konta Klienta ze Sklepu należy wysłać wiadomość elektroniczną na adres info@jolash.pl z prośbą o usunięcie Konta Klienta wraz z podaniem adresu poczty elektronicznej, aktualnie zarejestrowanego w Sklepie.
11. Klient nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć logotypów bez uprzedniej zgody osoby uprawnionej.
12. Na ten sam adres e-mail nie można założyć więcej niż jednego Konta Klienta w Sklepie.

V.    SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu oferuje sprzedaż Produktów w sieci Internet.
2. Stroną umów zawieranych ze Sprzedawcą, w związku ze sprzedażą realizowaną w Sklepie, może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca częściową zdolność do czynności prawnych (osoba małoletnia, która ukończyła lat 13 lub osoba częściowo ubezwłasnowolniona) posiadająca zgodę przedstawiciela ustawowego, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną (zwana dalej: „Klientem”). Klientem jest zarówno Konsument, Przedsiębiorca jak i Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
3. Użytkownik ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie w trybie 24 godzin/7 dni w tygodniu/365 dni w roku z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień dotyczących przerw technicznych.
4. Użytkownicy mają możliwość korzystania ze Sklepu, w tym zawierania Umów, po dokonaniu rejestracji w Sklepie. Istnieje również możliwość indywidualnego uzgodnienia właściwości towaru pomiędzy Nabywcą a Sprzedawcą, pod warunkiem że zmiany takie będą możliwe ze względu na właściwość danego towaru.
5. Przed złożeniem zamówienia, Użytkownik umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar, który zamierza nabyć. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym Użytkownikowi agregację wybranych towarów przed ich zakupem, przeliczanie wartości towarów zgromadzonych w koszyku oraz przeliczanie kosztów dostawy. Podczas wyboru towarów Użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych towarów lub usuwanie ich z koszyka.
6. Po ostatecznym wyborze towarów przeznaczonych do zakupu, Użytkownik zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie. Formularz składania zamówienia może być złożony z formularzy składowych, służących do określenia:
   a.    adresu dostawy,
   b.    sposobu dostawy,
   c.    sposobu dokonania płatności za towar.
7. Należy zwrócić szczególną uwagę podczas podawania danych do wysyłki oraz danych do faktury przez Kupującego gdyż dane te nie podlegają zmianie po dokonaniu zakupów.
8. Sprzedawca przyjmuje zamówienia za pośrednictwem strony www.jolash.pl. Zamówienia składane są w Sklepie poprzez użycie przycisku opisanego „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Sprzedawca umożliwia również składanie zamówień mailowo i telefonicznie.
9. Po złożeniu zamówienia, Klient za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) zostaje powiadomiony o jego przyjęciu przez Sprzedawcę (chwila zawarcia umowy sprzedaży).
10. Powiadomienie o jakim mowa w ust. 9 obejmuje informacje o Produkcie objętym zamówieniem, w tym w szczególności jego głównych cechach, jego cenie, wraz z wszelkimi podatkami, opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, jeżeli są związane z realizacją zamówienia, a także o sposobie i terminie zapłaty za Produkt objęty zamówieniem. Sprzedawca potwierdza w ten sposób zawarcie umowy, przesyłając jednocześnie treść Regulaminu i czyniąc tym samym zadość obowiązkowi dostarczenia Klientowi będącemu konsumentem informacji o jakich mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

VI SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Wszystkie ceny Towarów w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w odpowiedniej stawce.
2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena wiąże zarówno Klienta, jak i Sprzedawcę.
3. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, tj. faktura VAT, faktura ustrukturyzowana w Krajowym Systemie e-Faktur, paragon fiskalny albo inny dokument wymagany przepisami. Dane podane przez Klienta do dokumentu sprzedaży powinny być prawidłowe na etapie składania Zamówienia i co do zasady nie podlegają zmianie po jego realizacji.
4. W przypadku wystawienia faktury VAT, Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
5. Faktury oraz dokumenty sprzedaży udostępniane są Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności na adres e-mail podany w Zamówieniu lub na Koncie Klienta. Faktury wystawiane na rzecz przedsiębiorców będą wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli przepisy wymagają takiej formy. Faktury dla Konsumentów wystawiane są na żądanie Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami, i mogą być przekazywane w formie elektronicznej. Sprzedawca nie ma obowiązku dołączania papierowej faktury do przesyłki, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub zostało to indywidualnie uzgodnione z Klientem.
6. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
   a.    gotówką przy odbiorze (płatne Dostawcy) – w dniu doręczenia przesyłki
   b.    płatność drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu Przelewy24 - możliwa jest płatność kartą płatniczą lub przy pomocy bankowości on-line - w dniu złożenia Zamówienia. Płatności drogą elektroniczną obsługiwane są przez serwis Przelewy24 należący do Grupy DialCom24. Więcej na temat sposobu realizacji płatności przeczytać można na stronie internetowej http://www.przelewy24.pl/ (operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068)
   c.    poprzez konto PayPal
   d.    płatność przelewem bankowym
7. W przypadku wyboru przez Klienta płatności Przelewy24, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
8. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
9. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Klient obowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku dokonania wpłaty w tym terminie, JoLash odstępuje od realizacji umowy, a zamówienie Klienta oznaczone zostaje jako anulowane.
10. Wszystkie ceny widniejące przy towarach są cenami aktualnie obowiązującymi. JoLash ze względu na stale rosnące ceny surowców zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen bez wcześniejszego powiadomienia.

VII DOSTAWA

1. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy pod adres wskazany w formularzu zamówienia w pozycji "Dane do wysyłki".
2. Konieczne jest rozpakowanie paczki w obecności Dostawcy celem sprawdzenia stanu i ilości produktów znajdujących się w środku. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, Klient zobowiązany jest dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy. Stosownie do art. 74 ust. 3 Ustawy Prawo przewozowe (Dz. U. z 2012 r., poz. 1173) bezpośrednio po odbiorze przesyłki, w obecności dostawcy. Klient ma prawo żądać od Dostawcy spisania protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki niedającego się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze. Spisanie protokołu w obecności Dostawcy jest podstawą do wszczęcia postępowania reklamacyjnego w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości.
3. Zapłata za Towar i formalności związane z rozliczeniem zakupów wysyłanych za pobraniem są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego Towaru i prowadzi je pracownik Dostawcy.
4. Koszt dostarczenia zamówionego Towaru każdorazowo podawany jest podczas składania zamówienia przez Klienta na Stronie internetowej.
5. Termin dostawy zamówionych Towarów wynosi maksymalnie do 14 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Typowy czas dostawy to 1-3 dni roboczych.
6. Dokument sprzedaży dotyczący Zamówienia udostępniany jest Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności poprzez przesłanie na adres e-mail podany w Zamówieniu lub udostępnienie na Koncie Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna. Sprzedawca nie dołącza papierowej faktury do przesyłki, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub zostało to indywidualnie uzgodnione z Klientem.
7. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, wskazanym w formularzu zamówienia w pozycji "Dane do wysyłki", Dostawca pozostawi awizo. Dostawca podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do Sprzedawcy. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty za zamówiony Towar, który może zostać odebrany przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy albo ponownie przesłany do Klienta po zamówieniu przez Klienta ponownej przesyłki. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji kolejna dostawa możliwa będzie po dokonaniu przez Klienta dodatkowej opłaty z tytułu ponownej wysyłki towaru. O fakcie tym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

VIII. Rezygnacja z zamówienia, odstąpienie od umowy

1. Klient może zrezygnować z całości zamówienia, do momentu, gdy Towar nie został jeszcze wysłany, poprzez kontakt telefoniczny z obsługą sklepu JoLash, który jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 – 16:00 (nr telefonu 884 024 104 dla telefonów stacjonarnych i komórkowych – opłata według stawki operatora).
2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie lub w formie mailowej w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia Towaru.
3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie prawa do odstąpienia stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. W przypadku umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia dostarczenia ostatniego Towaru, partii lub części. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku Towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy w Sklepie Internetowym mogą być składane na piśmie na adres: JoLash, ul. Wrocławska 22 B, 67-100 Nowa Sól lub za pomocą poczty elektronicznej  na adres e –mail: info@jolash.pl.
6. Konsument może skorzystać z formularza "Wygodne Zwroty", w którym może zgłosić chęć ZWROTU towaru oraz wygenerować i opłacić etykietę do zwrotu produktów. Link do formularza znajduje się na stronie https://jolash.pl/pl/content/15-zwroty-i-reklamacje.
7. Sprzedawca przesyła niezwłocznie za pomocą poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego drogą elektroniczną.  
8. Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokonane przez Klienta na rzecz JoLash płatności.
9. Klient będący Konsumentem ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta Sprzedawca może dochodzić od Klienta uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z wysyłką i zwrotem przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zwrot płatności następuje za pośrednictwem przelewu bankowego.
11. Konsument ma obowiązek zwrócić towar JoLash niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
12. JoLash dokonuje zwrotu płatności po otrzymaniu od Konsumenta Towaru z powrotem.
13. Towar należy przesłać na adres: JoLash, ul. Wrocławska 22 B, 67-100 Nowa Sól wraz z numerem Zamówienia, dowodem zakupu lub innym dokumentem pozwalającym na identyfikację zakupu w Sklepie Internetowym.
14. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

IX. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy regulują właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące uprawnień z tytułu reklamacji przysługujących Konsumentom stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
3. Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zamówionych towarów.
4. Nabywca może składać reklamację między innymi drogą poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.jolash.pl
5. Nabywca może skorzystać z formularza "Wygodne Zwroty", w którym może zgłosić chęć REKLAMACJI towaru oraz wygenerować i opłacić etykietę do zwrotu produktów. Link do formularza znajduje się na stronie https://jolash.pl/pl/content/15-zwroty-i-reklamacje.
6. Do reklamowanego towaru należy zawsze dołączyć dowód zakupu lub jego kopię, opis wady towaru, datę jej powstania oraz żądanie Nabywcy.
7. O rozstrzygnięciu reklamacji Nabywca zostanie poinformowany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
8. Koszty związane z postępowaniem reklamacyjnym pokrywa Sprzedawca
9. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedurze rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Konsumenci” (ścieżka: ”Instytucje Konsumenckie”/”Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich” – aktualna na datę wejścia w życie Regulaminu). Konsument może również złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

X. Postanowienia końcowe

1. Klient ma prawo wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia z bazy danych Sprzedawcy.
2. Klient składając zamówienie oświadcza, iż wszelkie informacje podane przez niego w zamówieniu są zgodne z rzeczywistym stanem faktycznym.
3. Sprzedawca może przeprowadzać, zmieniać i odwoływać akcje promocyjne, co nie będzie miało żadnego wpływu na wcześniej złożone i/lub realizowane na rzecz Klientów zamówienia.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem https://www.jolash.pl/regulamin.html i obowiązuje przez czas nieoznaczony oraz znajduje zastosowanie do umów zawartych po dniu 01.01.2021 roku.
5. Wszelkie skargi i problemy można zgłaszać do Sprzedawcy na adres: info@jolash.pl.
6. Wszelkie spory, które ewentualnie zaistnieją pomiędzy Stronami na podstawie lub w związku z umową zawartą na podstawie Regulaminu, Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie ogranicza praw Klientów będących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
7. Każdy użytkownik Internetu ma prawo pobrać treść Regulaminu w formacie do wydruku ze strony internetowej https://www.jolash.pl/regulamin.html i zapisać go na własnym nośniku.
8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów-osób fizycznych określone zostały w „Polityce prywatności”, stanowiącej integralną część Regulaminu.